Mediatrip.id – Temen Trip, PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk atau GIAA merilis kebijakan fleksibilitas perjalanan terbaru melalui kemudahan perubahan jadwal penerbangan (changes) tanpa batas dan tak dikenakan biaya tambahan. Selain itu, Garuda juga menetapkan opsi pengembalian dana (refund) hingga 100 persen sebelum keberangkatan penerbangan.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Reza Aulia Hakim, menyampaikan inisiatif ini merupakan bagian dari langkah strategis Perusahaan dalam terus menyelaraskan layanan dengan dinamika kebutuhan pelanggan yang semakin mengedepankan fleksibilitas dan kendali dalam perencanaan perjalanan.
“Melalui kebijakan fleksibilitas ini, kami ingin menghadirkan proses yang semakin memudahkan pengguna jasa dalam setiap rencana perjalanannya. Kami memahami bahwa setiap perjalanan memiliki dinamika tersendiri, sehingga fleksibilitas menjadi elemen penting dalam menghadirkan pengalaman terbang yang relevan terhadap pengguna jasa,” tutur Reza dalam pernyataan resminya, Rabu (15/4/2026).
1. Pemberlakuan kebijakan fleksibilitas perjalanan
Kebijakan ini mulai berlaku untuk pemesanan tiket (date of issue) dan periode perjalanan (date of travel) sejak 7 April 2026, sebagai bagian dari penguatan komitmen Perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang memberikan kepastian dan proses transaksi yang seamless di setiap tahap perjalanan pengguna jasa.
Reza mengatakan, lewat kebijakan baru ini para pengguna jasa kini memiliki keleluasaan lebih dalam menyesuaikan rencana perjalanan, mulai dari kesempatan perubahan jadwal tanpa biaya hingga opsi perubahan tanpa batas (unlimited changes), serta pengembalian dana penuh (fully refundable) khusus untuk penerbangan internasional sebelum keberangkatan.
“Fleksibilitas tersebut dihadirkan melalui ragam pilihan kategori tiket penerbangan yang dihadirkan untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan perjalanan pelanggan, sehingga setiap penumpang dapat memilih tingkat fleksibilitas paling sesuai dengan preferensi dan rencana perjalanannya,” kata Reza.
